二、根据疫情特殊情况大力开展线上小步到家到小区业务：

根据疫情人员管控及外出购物不方便的情况，我们为此积极展开便民保供到家业务；步步高超市一直上下一心紧锣密鼓的筹备着蔬菜生鲜的配送服务。从产地到物流到超市，一路上我们层层把控，最后把安全新鲜平价的民生商品及时送达顾客手上或小区。

针对疫情期间大家避免外出，四川步步高超市到家服务配送上门。在特殊时期，配送员大量减少，四川步步高超市为保证配送的正常运转，往往员工亲自披挂上阵，把顾客所需要的商品，安全的交到手中。对一些非业主不能进入的小区，我们也采取建立小区社群，群内统一下单，再由我们统一配送到小区大门的方式来减少顾客外出的路程和时长

同时要求做到以下工作，保证最好的平价优质商品送达：

1、智慧零售团队每天检查线上店的开铺率和开铺时间，确保运行畅通；

2、营运每天检查线上商品价格，确保线上线下一致，绝不允许哄抬物价，合理定价；

3、配送到货商品，每天完结及时做好入库，防止缺货，线上遇到缺货情况及时做好退换货和退款，做好售后服务。

三、严格做好超市疫情期间运营工作，尽全力做好超市评价保供工作

您守护家庭，我们守护生活~在四川步步高超市上下团结一心的企业文化中，在疫情面前，步步高超市的多数员工都自愿返回岗位，各层级迅速采取反应，并以“保民生、保供应，货源充足，价格平稳”为目的，积极调配商品货源备足民生物资，全力保障顾客朋友的正常生活所需。同时公司严格物价管理，绝对禁止哄抬物价：

       物价事宜：所有门店必须每天检查商品的价格，做好市调，合理定价，不允许哄抬物价，包括联营商品（比如肉、单、鱼、精品蔬菜、精品水果等）、包括招商区的客户，也不允许私自哄抬物价，门店做好检查和通报，政府市场监管局每天在各地检查，一经发现，将会是高额罚款，也严重影响公司的形象，每个门店店长负责制，每天检查商品价签、定价价格、联营商价格和招商租赁户价格，全司严格执行。

       疫情面前，四川步步高超市为生活做出保障在疫情防控这场战斗面前。我们能做的，就是团结一心，坚守岗位，勇于承担自己的社会责任，遵循商品“货源充足，价格平稳”的原则，全力保障疫情期间民生和物资的供应和配送。请顾客放心，相信四川步步高超市的供应和服务能力。

       再次感谢顾客朋友的理解与支持，也感谢每位步步高人在此刻的坚守，我们一起同舟共济，抗击疫情！

作为一家有社会责任感的零售企业

防疫保民生供应就是我们的责任

我们的每一位员工也将坚守岗位

为市民的“菜篮子”提供保障